服务认证是一种合格评定活动，旨在为消费者、监管机构、服务提供者和其他利益相关方建立特定服务符合规定要求的信心，为消费者、服务提供者和社会提供同类服务水平可比的认证结果，有助于突破国际贸易技术壁垒，确保服务认证能在国家、区域和全球范围内促进服务贸易、市场准入、公平竞争和消费者的认可。
服务认证技术需要确保有效证实特性服务满足规定要求，或组织声称、承诺的内容，且与顾客体验的感知保持一致性；符合国际通行的合格评定功能法和相关标准要求，有利于促进服务业健康快速发展，有利于国际接轨和同行评审工作。
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